환불 정책

반품 및 교환 정책

SATHI RUGS에서는 고객님이 안심하고 쇼핑하실 수 있도록,
다음과 같은 반품 및 교환 정책을 마련하고 있습니다.

고객 사정에 의한 반품 및 교환

상품 수령 후 7일 이내에, 미사용 상태로 연락 주시기 바랍니다.

• 반송 비용은 고객님 부담입니다.
• 미사용 상태에 한해 접수 가능합니다.
• 연락처：
  TEL：045-264-8400
  이메일：info@sathirugs.com
  LINE：여기에서 문의해 주세요

다음의 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다：

• 사용한 상품
• 상품 수령 후 7일이 경과한 상품

불량품 및 상품 차이의 경우

만약, 배송된 상품에 결함이 있거나,
주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우에는,
상품 수령 후 7일 이내에 연락 주시기 바랍니다.

• 반송 비용은 당사가 전액 부담합니다(착불로 반송해 주시기 바랍니다).
• 상품 상태를 확인한 후, 교환품 준비 또는 환불로 신속히 대응하겠습니다.

환불에 대하여

• 신용카드로 결제하신 경우：
  카드사 경유로 환불 처리를 진행합니다.
  환불 반영 시기는 카드사의 마감일에 따라 다릅니다.
• 은행 송금으로 결제하신 경우：
  지정하신 은행 계좌로 송금하여 환불해 드립니다.
  송금 수수료는 당사가 부담합니다.
• 환불 처리는, 반송 상품의 도착 및 상태 확인 후,
  7영업일 이내에 진행됩니다.

반송 시의 부탁

• 연락하기 전에 상품을 반송하지 않도록 부탁드립니다.
  먼저 이메일 또는 LINE으로 연락해 주세요.
• 반송 시에는 상품이 배송 중에 손상되지 않도록,
  정성스럽게 포장해 주시기 바랍니다.
• 대형 카펫을 반송하실 경우,
  포장 및 수거 방법에 대해 안내해 드리므로,
  사전에 상담해 주세요.