退款政策

退貨・換貨政策

SATHI RUGS為了讓顧客能安心購物，
設立了以下的退貨・換貨政策。

顧客原因的退貨・換貨

請在商品到達後7天內，聯絡我們並保持未使用狀態。

• 退貨運費由顧客負擔。
• 僅限於未使用的狀態接受退貨。
• 聯絡方式：
  TEL：045-264-8400
  郵件：info@sathirugs.com
  LINE：請從這裡聯絡我們

以下情況下，無法接受退貨・換貨：

• 已使用的商品
• 商品到達後超過7天的商品

不良品・商品錯誤的情況

如果您收到的商品有缺陷，或
收到的商品與訂單內容不符，
請在商品到達後7天內聯絡我們。

• 退貨運費由本公司全額負擔（請以到付方式退回）。
• 在確認商品狀態後，將迅速安排換貨或退款。

關於退款

• 使用信用卡支付的情況：
  將通過信用卡公司進行退款處理。
  退款反映的時間因信用卡公司的結算日而異。
• 使用銀行轉帳支付的情況：
  將退款至指定的銀行帳戶。
  轉帳手續費由本公司負擔。
• 退款處理將在退回商品到達及狀態確認後，
  於7個工作日內進行。

退貨時的請求

• 請在聯絡之前不要退回商品。
  請先通過郵件或LINE聯絡我們。
• 在退貨時，請妥善包裝商品，以免在運送過程中受損。
• 如果要退回大型地毯，
  我們將提供包裝及取件方法的指導，
  請提前諮詢。