退款政策

退货与换货政策

SATHI RUGS为了让顾客安心购物，
设立了以下退货与换货政策。

顾客原因的退货与换货

请在商品到达后的7天内，联系我方并保持未使用状态。

• 退货运费由顾客承担。
• 仅限于未使用状态的商品。
• 联系方式：
  电话：045-264-8400
  邮件：info@sathirugs.com
  LINE：请从这里联系我们

以下情况不接受退货与换货：

• 已使用的商品
• 商品到达超过7天的商品

不良品・商品错误的情况

如果您收到的商品有缺陷，或
与订单内容不符，请在商品到达后的7天内与我们联系。

• 退货运费由我们全额承担（请以到付方式退回）。
• 在确认商品状态后，我们将迅速安排换货或退款。

关于退款

• 如果使用信用卡支付：
  将通过信用卡公司进行退款处理。
  退款的反映时间因信用卡公司的结算日而异。
• 如果使用银行转账支付：
  将通过指定的银行账户进行退款。
  转账手续费由我们承担。
• 退款处理将在退回商品到达并确认状态后，
  在7个工作日内进行。

退货时的请求

• 请在联系之前不要退回商品。
  请先通过邮件或LINE与我们联系。
• 在退货时，请仔细包装商品，以免在运输过程中受损。
• 如果退回大型的地毯，
  我们将提供包装和取件方法的指导，
  请提前与我们咨询。