退款政策
退货与换货政策
SATHI RUGS为了让顾客安心购物,
设立了以下退货与换货政策。
顾客原因的退货与换货
请在商品到达后的7天内,联系我方并保持未使用状态。
- 退货运费由顾客承担。
- 仅限于未使用状态的商品。
- 联系方式:
电话:045-264-8400
邮件:info@sathirugs.com
LINE:请从这里联系我们
以下情况不接受退货与换货:
- 已使用的商品
- 商品到达超过7天的商品
不良品・商品错误的情况
如果您收到的商品有缺陷,或
与订单内容不符,请在商品到达后的7天内与我们联系。
- 退货运费由我们全额承担(请以到付方式退回)。
- 在确认商品状态后,我们将迅速安排换货或退款。
关于退款
- 如果使用信用卡支付:
将通过信用卡公司进行退款处理。
退款的反映时间因信用卡公司的结算日而异。 - 如果使用银行转账支付:
将通过指定的银行账户进行退款。
转账手续费由我们承担。 - 退款处理将在退回商品到达并确认状态后,
在7个工作日内进行。
退货时的请求
- 请在联系之前不要退回商品。
请先通过邮件或LINE与我们联系。 - 在退货时,请仔细包装商品,以免在运输过程中受损。
- 如果退回大型的地毯,
我们将提供包装和取件方法的指导,
请提前与我们咨询。