返金ポリシー

返品・交換ポリシー

SATHI RUGSでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、
以下の返品・交換ポリシーを設けております。

お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内に、未使用の状態でご連絡ください。

• 返送料はお客様のご負担となります。
• 未使用の状態に限りお受けいたします。
• ご連絡先：
  TEL：045-264-8400
  メール：info@sathirugs.com
  LINE：こちらからお問い合わせください

以下の場合、返品・交換はお受けできません：

• 使用済みの商品
• 商品到着後7日を過ぎた商品

不良品・商品違いの場合

万一、お届けした商品に不具合がある場合や、
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 返送料は当社が全額負担いたします（着払いにて返送ください）。
• 商品の状態を確認後、交換品の手配または返金にて速やかに対応いたします。

返金について

• クレジットカードでお支払いの場合：
  カード会社経由で返金処理を行います。
  返金の反映時期はカード会社の締日により異なります。
• 銀行振込でお支払いの場合：
  ご指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。
  振込手数料は当社が負担いたします。
• 返金処理は、返送商品の到着・状態確認後、
  7営業日以内に行います。

返送時のお願い

• ご連絡前に商品を返送されませんようお願いいたします。
  まずはメールまたはLINEにてご連絡ください。
• 返送の際は、商品が配送中に傷つかないよう、
  丁寧に梱包してください。
• 大型の絨毯を返送される場合は、
  梱包・集荷方法についてご案内いたしますので、
  事前にご相談ください。